Yleisiä kysymyksiä
Mitä tapahtuu, jos tuote ei vastaa myyjän ilmoitusta?
Ostajalla on oikeus palauttaa tuote. Ostajalla on seitsemän päivää aikaa reklamoida tuotteesta, mikäli se ei vastaa myyjän ilmoitusta. Tuote on palautettava myyjälle, jonka jälkeen Turvalasku palauttaa kauppasumman ostajalle. Turvalaskun perimää palvelumaksua ei palauteta.
Mitä tapahtuu, jos tuote ei tule perille?
Jos myyjä ei toimita tuotetta tai jos tuote ei muusta syystä saavu ostajalle, Turvalasku palauttaa kauppasumman ja perimänsä palvelumaksun ostajalle.
Mitä tapahtuu, jos ostaja ei maksa tuotetta?
Jos ostaja ei maksa tuotetta Turvalaskulle kolmen pankkipäivän kuluessa kaupan syntymisestä, katsotaan kauppa peruuntuneeksi. Myyjä saa asiasta tiedon sähköpostitse Turvalaskulta.
Missä voin käyttää Turvalaskua?
Aloita kutsumalla myyjä käyttämään Turvalaskua tai osta Nettimarkkina.com, Nettivaraosa.com, Ellit tai Kaksplus -markkinapaikasta sellainen tuote, jonka myyjä on jo hyväksynyt Turvalaskun maksutavaksi.
Kuka voi käyttää Turvalaskua?
Turvalaskua voi käyttää kuka tahansa täysi-ikäinen henkilö, jolla on osoite Suomessa ja suomalainen pankkitili. Lisäksi tarvitaan toimiva sähköpostiosoite.
Miten maksan ostokseni?
Kauppasumma, toimituskulut ja Turvalaskun palvelumaksu maksetaan Turvalaskulle tilisiirrolla. Suosittelemme käyttämään pankin verkkomaksua, jolloin maksu kirjataan heti saapuneeksi. Jos valitset suoritustavaksi tavallisen tilisiirron, joutuu myyjä odottamaan varmistusta maksun saapumisesta 1-3 pankkipäivää.
Miten tavara lähetetään ostajalle?
Ostaja ja myyjä voivat sopia lähetystavasta vapaasti, mutta lähetykselle on kuitenkin aina saatava seurantanumero, joka mahdollistaa tuotteen lähetyksen seurannan. Suomen Postin Postipaketti tai kirjattu kirje ovat suositeltavia toimitustapoja.
Kuinka paljon palvelu maksaa?
Turvalasku perii myyjältä 1,9 % kauppahinnasta. Ostajalta Turvalasku perii kiinteän palvelumaksun 2,90 euroa.
Voiko palvelua käyttää, mikäli ostaja tai myyjä asuu ulkomailla?
Ei, palvelu toimii ainoastaan Suomessa. Sekä ostajalla että myyjällä tulee olla osoite ja pankkitili Suomessa.
Onko kauppatavaralla kattohinta?
Kyllä, kauppasumma ei saa ylittää 25 000,00 euroa.
Onko kauppatavaralla minimihinta?
Kyllä, Turvalasku on käytettävissä, jos kauppasumma on vähintään 20,00 euroa.
Mitä tapahtuu, jos myyjä ei pysty toimittamaan tavaraa sovitussa aikataulussa?
Myyjän tulee lähettää tuote kolmen päivän sisällä maksun saapumisesta. Jos myyjä ei toimita tuotetta annetussa ajassa, katsotaan kauppa peruuntuneeksi. Turvalasku palauttaa tällöin rahat ostajalle.
Voiko kauppasummaa muuttaa, kun kauppa on vahvistettu?
Ei, kauppasumma määräytyy kaupan syntyessä Nettimarkkina.com -markkinapaikassa huutokaupalla tai Osta heti -toiminnon avulla.
